개인정보처리방침

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주식회사 마음사랑(이하 "마음사랑"이라 함)은 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집, 이용 및 제공하고 있습니다. 또한 대한민국의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 마음사랑(이하 ”회사”라 함)이 제공하는 마음사랑 및 관련 제반 서비스를 이용하고자 하는 기관 및 전문가(이하 “이용자”라 함)에 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 이용자에게 특화된 다양한 서비스 제공을 위해 이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

구분 처리 목적
회원 가입 및 관리 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 구매자격 확인 및 전문가 프로필 관리, 불만 및 민원처리와 고객상담 등에 관련한 목적
서비스 제공 심리검사 및 서비스 주문 및 결제, 심리검사 실시 및 결과 확인, 상담일정 및 상담문서관리, 내담자와의 채팅 등 상담서비스 제공에 관련한 목적
교육 관리 워크샵 주최기관 등록 및 워크샵 일정 관리, 수강자 관리
서비스 개선 및 개발 회원의 서비스 이용에 대한 통계 서비스를 통해 서비스 개선 및 새로운 서비스 개발
마케팅 및 광고 이벤트 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 상품소개 등에 관련한 목적

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

가) 회사는 이용자와 수검자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원가입 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지입니다. 수집된 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회원은 회원탈퇴 처리된 시점으로 "30일"내 회원 탈퇴 철회를 신청을 할 수 있으며 회원정보, 구매정보, 캐시정보, 검사실시 및 데이터 등은 철회를 하지 않는 경우 탈퇴처리 후 "37일"후에 데이터를 완전 파기하고 있습니다.
나) 회사는 법령에 따라 개인정보 보유이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유하며, 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
구분 처리 목적 보유기
회원가입 및 관리 [회원가입]
이용자 식별 및 서비스 제공 등
[회원관리]
불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 등, 서비스 이용에 대한 공지 및 상담
회원 탈퇴 시까지
[구매자격 확인 및 전문가 프로필]
구매자격 확인 및 전문가연결, 회원 탈퇴 후 재가입시 기존 최종자격 확인
준영구
[고객상담]
고객상담, 소비자 불만, 분쟁처리에 관한 기록
회원 탈퇴 시까지 또는 관련법령에 따른 기간까지
서비스 제공 [심리검사 및 서비스 이용시]
마음사랑에서 판매하는 검사 및 부가서비스 구매 및 결제, 환불
[상담지원플랫폼 밍글 이용시]
상담일정 및 상담문서관리, 내담자와의 채팅 등 상담서비스 제공
회원 탈퇴 시까지 또는 관련법령에 따른 기간까지
교육 관리 워크샵 주최기관 등록 및 워크샵 일정 관리, 수강자 관리 회원탈퇴 까지 또는 준영구
마케팅 및 광고 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 상품소개 등에 관련한 목적 회원 탈퇴 시까지
다) 다만, 다음에 해당하는 경우에는 관계법령의 규정에 의하여 아래와 같이 일정기간 동안 정보를 보관합니다.

보존 목적 근거 법령 보유기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 3년
표시/광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5년
접속에 관한 기록보존 통신비밀보호법 3개월

3. 처리하는 개인정보 항목

가) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  ① 이용자는 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법에 동의를 거부할 수 있으며, 거부시 이용자에게 제공되는 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있습니다.

구분 처리 목적 처리항목 보유기간
회원가입 이용자 식별 및 회원서비스 제공 등 1. 개인회원
가. 필수 : 아이디, 비밀번호, 생년월일, 소속기관명, 전문가 성명, 전문가 연락처 (일반전화, 휴대폰번호, 통신사, CI), 이메일주소, 주소
나. 선택 : 부서/직위, 팩스번호
2. 기관회원
가. 필수 : 아이디, 비밀번호, 기관명, 사업자등록번호(고유번호), 주소, 전화번호, 담당자 성명, 담당자 휴대폰번호, 이메일 주소
나. 선택 : 팩스번호
회원탈퇴시까지
구매자격 확인 및 전문가 식별 정신건강관련 자격증 정보, 대학원 이상의 학력 정보, 해당검사의 워크샵 참가기록, 해당검사 관련 강의/교육 참가기록 등 준영구
회원관리 [회원관리]
- 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 고지사항전달
(필수)
아이디, 이메일, 비밀번호, 기관명, 이름, 휴대전화번호, 생년월일 혹은 사업자등록번호
회원탈퇴시까지
[고객상담]
- 분쟁조정을 위한 기록보존 등
- 불만처리, 민원처리, 고객상담
(필수)
아이디, 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 문의내역
회원 탈퇴 시까지 또는 관련법령에 따른 기간까지
서비스제공 심리검사 구매 및 결제, 환불 (심리검사 및 부가서비스 구매시)
이름, 연락처, 이메일, 배송주소, 결제정보 등
(연구용 검사신청 시)
이름, 소속 및 직책, 연락처, 이메일, 배송주소, 연구내용 등
(대금 결제 및 환불)
(신용카드 결제) 카드사명, 카드번호, (환불) 은행명, 계좌번호, 이름, (증빙서류 발급 요청) 성명, 휴대폰번호, 계산서 발급 담당자 정보(이름, 이메일, 연락처)
회원탈퇴시까지 또는 관련법령에 따른 기간까지
상담서비스 이용 및 조회 (상담지원플랫폼 이용시) 상담일정, 상담관련 기록, 상담일지 등 회원탈퇴시까지
(채팅서비스 이용시) 내담자와의 채팅 내용 회원탈퇴시까지
교육관리 워크샵 등록 및 관리 워크샵 주최 기관 담당자명, 담당자 연락처 회원탈퇴시까지
워크샵 수강생 관리 이름, 연락처 준영구
마케팅및광고 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 상품소개 등에 관련한 목적 (선택) 이메일, 이름, 휴대전화번호 동의철회 또는 회원탈퇴시까지
나) 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록 및 통계분석 등을 위해 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

수집 및 이용목적 수집하는 항목 보유기간
서비스 이용기록 및 통계분석, 부정이용 방지, 개인정보 침해사고 대비 IP주소, 쿠키, 접속일시, 서비스 이용기록, 모바일 서비스 이용시 모바일 기기정보:OS종류 및 버전 회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관기간 (쿠키는 브라우저 종료시 또는 로그아웃시 만료, 앱이용시 수집정보는 앱 삭제시 만료)
다) 회사는 통계 작성, 과학적 연구, 서비스 개선 및 개발, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있으며, 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장・관리하고 필요한 기술적・관리적 보호조치를 취합니다

4. 비회원 이용자의 개인정보처리

가) 비회원 이용자도 비회원 구매상품 구매 및 비회원 문의 접수를 이용할 수 있으며, 그외 회원에게 제공되는 일부 서비스 이용의 제한이 있을 수 있습니다.
  ① 비회원의 개인정보 수집/이용 목적 및 항목
처리 목적 처리하는 항목 보유기간
비회원구매상품 구매 필수 이름, 연락처, 이메일, 배송주소, 결제정보 등 관련법령에 따른 기간까지
비회원 문의 접수 및 결과회신 필수 이름, 연락처, 이메일 문의 답변 및 민원 종료 시까지 또는 관련법령에 따른 기간 까지
나) 비회원으로 서비스를 이용할 때에는 회원에게만 적용되는 사항을 제외한 나머지 부분은 대하여는 회원과 동일하게 개인정보처리방침이 적용되며, 해당 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
다) 회사는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.

5. 14세 미만의 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

가) 마음사랑은 만 14세 미만 아동에게는 기관 및 전문가를 위한 서비스를 제공하지 않으며, 이와 관련한 개인정보를 수집하지 않습니다.

6. 별도 적용 관리되는 개인정보 관련 규약 및 개인정보처리방침

가) 마음사랑 서비스 이용 중 수집되는 수검자와 내담자의 개인정보는 본 개인정보처리방침과 별도로 적용됩니다.
  ① 수검자의 개인정보 (바로가기)
  ② 상담지원플랫폼 밍글 내담자에 대한 개인정보 (바로가기)

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영과 행태정보 처리 및 거부 등에 관한 사항

가) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
나) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 또는 모바일 기기(예: 스마트폰, 태블릿 PC)에 저장되기도 합니다.
다) 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
라) 개인정보 자동수집안내 및 거부방법
① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 제3자 제공

가) 마음사랑은 이용자의 별도 사전동의, 관련 법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
나) 관계법령에 의거 사전 동의 없이 제3자에게 제공되는 정보
① 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구받은 경우
② 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우
③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
다) 긴급상황 발생 시 개인정보 제공
① 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
② 긴급상황은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」을 기준으로 합니다.

9. 개인정보 처리 위탁

가) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
나) 나) 개인정보 처리 위탁업무 및 수탁사 안내
수탁자 위탁업무 비고
(주)아이딕스랩 서비스 개발 및 유지보수 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시
Amazon Web Service 데이터보관 및 전산시스템 운용·관리 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시
Sendbird 채팅서비스 업무목적 달성 시까지 활용 및 보관
엔에이치엔(주) 알림톡 업무목적 달성 시까지 활용 및 보관
네이버 비즈니스 플랫폼㈜ 이메일발송 업무목적 달성 시까지 활용 및 보관
상민정보기술 OMR답안지 리딩, 결과지 출력 위탁계약서상 목적이 달성될 때까지 단, 서비스 의뢰기관의 개인정보의 보유 및 이용기간 정책이 우선함.
엔에치엔케이씨피 주식회사 휴대폰 본인인증 업무목적 달성 시까지 활용 및 보관
토스페이먼츠 결제처리 업무목적 달성 시까지 활용 및 보관
CJ대한통운 물품배송 업무목적 달성 시까지 활용 및 보관
다) 회사는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.

10. 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

가) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성되었거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
나) 관련 법령에 따른 의무 보존기간이나 처리목적이 달성되었음에도 관련 법령에 따라 개인정보를 보존해야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스에 보관합니다.
다) 회사는 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하며, 전자적 파일형태는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

가) 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
조치 내용
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고, 주기적인 개인정보 보호 교육을 실시하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보 침해사고 발생 시 대응이 용이하도록 개인정보 처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난·분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 합니다. 또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근통제 제한 개인정보를 처리하는 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 조치를 하고 있습니다.

12. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

가) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있으며, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.
나) 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 동의철회(회원탈퇴)를 본인 확인 절차를 거치신 후 탈퇴 및 삭제가 가능합니다. 혹은 개인정보 관리담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제방법

가) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
역할 이름 직책 연락처 이메일
개인정보보호책임자 문정배 경영기획실장 070-4272-6620 privacy@maumsarang.kr
개인정보관리담당자 송영실 관리팀장 070-4272-6620 privacy@maumsarang.kr
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경찰청 사이버수사국 ecrm.cyber.go.kr (국번없이)182
대검찰청 사이버수사과 www.spo.go.kr (국번없이)1301

14. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

가) 이 개인정보처리방침은 2024.06.03부터 적용됩니다.
나) 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 지체없이 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.
다) 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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