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결제한 금액을 환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Q. 결제한 금액을 환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
환불은 출고완료 후 15일 이내(도서품목은 7일 이내)신청이 가능합니다.
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배송은 어느 정도 소요되나요?
평일(근무일) 오전 11시에 마감된 주문은 마음사랑의 주문(결제)확인과 발송준비 완료 후 오후 5시경 일괄처리(캐시 적립 및 증빙 서류 발급) 및 택배 발송됩니다.
배송은 택배 발송일로부터 보통 2~3일 소요되며(도서산간 지역의 경우 보통 3~4일), 휴일(공휴일, 국경일)을 제외한 평일에 배송됩니다.
오전 11시 이후 주문은 다음 근무일에 처리됩니다(주말 / 공휴일 제외).
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배송비는 얼마인가요?
총 구매금액이 50,000원 미만인 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다.[총 구매금액 50,000원 이상인 경우 배송비 면제 / 도서산간 지역 추가 배송비 있음]대상 지역 : 제주 및 도서산간 지역부과 대상 : 총 구매금액 50,000원 미만의 실물(종이)검사 배송 주문배송비 : 기본 배송비 3,000원 이외에 지역에 따른 추가 배송비 있음 (예: 제주 지역은 3,000원과 추가 배송비 포함하여 총 6,000원)* 추가 배송비는 주문 시 배송지 정보(주소)를 입력하면 자동 계산되어 적용됩니다.
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