자주 묻는 질문

FAQ

주문/배송/환불 > 배송/환불

  • 결제한 금액을 환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    Q. 결제한 금액을 환불받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?


    환불은 출고완료 후 15일 이내(도서품목은 7일 이내)신청이 가능합니다.

    구매하신 상품을 사용하지 않았을 경우에만 가능하며, 실물 상품이 훼손되었을 경우에는 불가합니다.

    카드결제인 경우 결제일 기준 3-4일(카드사 영업일)내로 취소됩니다.

    입금을 하신 경우에는 [고객지원] - [1:1문의] - [주문/배송/환불] - [환불]에 환불신청 문의글을 남겨주시기 바랍니다.

  • 배송은 어느 정도 소요되나요?

    평일(근무일) 오전 11시에 마감된 주문은 마음사랑의 주문(결제)확인과 발송준비 완료 후 오후 5시경 일괄처리(캐시 적립 및 증빙 서류 발급) 및 택배 발송됩니다.

    배송은 택배 발송일로부터 보통 2~3일 소요되며(도서산간 지역의 경우 보통 3~4일), 휴일(공휴일, 국경일)을 제외한 평일에 배송됩니다. 


    오전 11시 이후 주문은 다음 근무일에 처리됩니다(주말 / 공휴일 제외).

  • 배송비는 얼마인가요?

    총 구매금액이 50,000원 미만인 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다. 
    [총 구매금액 50,000원 이상인 경우 배송비 면제 / 도서산간 지역 추가 배송비 있음]

    대상 지역 : 제주 및 도서산간 지역
    부과 대상 : 총 구매금액 50,000원 미만의 실물(종이)검사 배송 주문
    배송비 : 기본 배송비 3,000원 이외에 지역에 따른 추가 배송비 있음 (예: 제주 지역은 3,000원과 추가 배송비 포함하여 총 6,000원)
    * 추가 배송비는 주문 시 배송지 정보(주소)를 입력하면 자동 계산되어 적용됩니다.
이전 1 다음
  • 챗봇에 문의하기

    챗봇 ‘M.Talk’에게 물어보세요.
    지금 바로 답변을 확인하실 수 있습니다.

    문의하기 >
  • 1:1 문의

    문의글을 남겨주시면 확인 후 근무 시간 내에 답변해 드립니다.

    문의하기 >
  • 원격지원

    원격지원 서비스는 고객의 PC화면을 원격으로
    지원하여 문제를 해결해드립니다.

    원격지원연결 >

장바구니

close

배송비 안내

  • 기본 배송비 3,000원
    (제주 및 도서산간 지역 추가 운임 발생)
  • 구매총액 50,000원 이상 배송비 무료
  • 도서 포함 주문 시 배송비 무료
  • 온라인검사, 해석상담보고서, 스크리닝보고서, 변환쿠폰은 무배송상품