고객지원

마음사랑 고객지원센터 입니다.

[오류보고:해결완료] Mscore 결과조회기능 장애발생

2019-05-27

안녕하세요 마음사랑입니다.


지난 주 토요일 Mscore 채점시스템에 장애가 발생하였습니다.

시스템 장애로 인해 Mscore의 결과 조회가 원활하게 이루어 지지 않은 점 다시 한번 사과의 말씀드립니다.

이번 장애발생을 계기로 시스템을 재점검하여 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 


장애발생 내역은 아래와 같습니다.


1. 장애내용 : 결과보고서 PDF 파일 접근 오류 발생

2. 발생시각 : 2019년 5월 24일 금요일 오후 18시 ~ 2019년 5월 25일 토요일 오전 10시까지

3. 장애원인 : 결과보고서 PDF 접근시 연결되는 서버의 IP변경으로 인하여 장애발생

4. 장애조치 : 최초 오류 접수(2019년 5월 25일 오전 9시 22분경) 후 도메인 서버의 오류 수정 후 장애 해결


현재 서비스 이용에는 이상이 없으며, 해당 장애발생에 대해 서버 제공업체와 원인을 세밀하게 분석중에 있습니다.


위와 같이 장애가 발생하거나 불편한 점이 있으시면 언제든지 직접 문의하기에 글을 남겨주시기를 부탁드립니다.


다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.