고객지원

마음사랑 고객지원센터 입니다.

131 건의 글

 
Q
MMPI 컨설팅 서비스와 MMPI 해석 서비스의 차이는 무엇인가요?
A

MMPI 컨설팅서비스와 MMPI 해석서비스는 활용 목적에 따라 구분되며, 이용절차 및 결과물 또한 상이합니다.


 

MMPI 컨설팅 서비스 (선발용)

MMPI 해석 서비스 (상담 및 실태조사용)

용도

심리적 부적응 여부를 사전선별(screening-out)

내담자/학생/임직원의 적응수준 및 심리적 문제를 이해

특징

심리적 적응 수준에 대한 등급 및 소견을 제공함으로써 신속한 의사결정 지원

 

선발 면접에 활용할 수 있는 문제 영역 지표 및 면접 활용 가이드 제공

종합 소견 및 세분화된 문제 영역을 제공함으로써 대상자의 핵심 문제를 파악할 수 있도록 지원

 

상담자용 보고서와 함께 대상자의 자기 이해를 도울 수 있는 대상자용 보고서 제공

상세

정보 

http://www.maumsarang.kr/maum_service/consulting.asp

http://www.maumsarang.kr/maum_service/interpretation.asp

 

 

Q
검사교환(양수도)신청서 및 환불신청서
A

본 게시물 작성일 : 2017년 11월 23일

본 게시물 적용일 : 2017년 11월 23일

 

 

문서확인을 위해 신청인의 서명이 필요하나 불가피한 경우 서명없이 신청인의 전자메일계정을 사용하는 것으로 대신할 수 있습니다.

 

 

마음사랑의 검사를 구매해 주셔서 감사합니다.

아래와 같이 교환 및 환불 정책을 적용하고 있습니다.

아래 정책에 관해 궁금하신 점은 언제든지 마음사랑으로 연락해 주시기 바랍니다.

 

1조 교환조건

    기간 : 수령 후 1년 이내

    상태 :

-      상품을 사용하지 않은 상태

-      할인 및 서비스 품목이 함께 제공된 경우 함께 교환

    교환이 불가능 한 경우

-      상품이 훼손되었을 경우

-      양수도 받은 상품과 이미 교환한 상품은 재교환 불가

-      교환시점 이후에 구매한 상품만 교환 가능

Ex) 2013 5 1일에 교환했을 경우 2013 5 2일부터 구매한 상품만 향후 교환가능

    배송비 부담

-      상품의 불량 / 오배송 / 파손의 경우 : 마음사랑

-      단순변심 및 고객의 요청에 의한 교환의 경우 : 왕복배송비 고객부담

 

2조 교환불가능품목

    타검사군 교환은 불가능합니다. Ex) MMPI TCI간의 교환은 불가

    교환불가능한 품목 : 도서류, 연구용, 실습용, 할인 및 특가 구매 상품

    구매자격과 동의서 등 교환 받는 상품의 특성에 따라 제한이 있거나 교환이 불가능 할 수 있습니다. 

 

3조 기타

    구매총액을 최종 교환품목총액으로 나누어 교환수량 결정

예시) MMPI-2 수기답안용 10부를 MMPI-2-RF 수기답안으로 교환요청할 경우

     MMPI-2 수기답안용 10 (40,000) / MMPI-2-RF 수기답안 단가(35,000)=11.43

ð  최종교환은 MMPI-2-RF 수기답안 11부로 교환가능

    교환시 원래 구매한 품목의 가격이 교환하는 품목의 가격보다 큰 경우 차액은 환불기간내에만 환불가능

    차액을 추가로 결제하여 새로운 품목을 구매하는 것은 불가능하오니 적정할 비율로 교환요청 요망



제4조 환불조건

    기간 : 수령 후 15일 이내 (도서품목은 7일이내) 신청 가능

    상태 :

-      상품을 사용하지 않은 상태

-      할인 및 서비스 품목이 함께 제공된 경우 함께 반납

    환불이 불가능 한 경우

-      상품이 훼손되었을 경우

    배송비 부담

-      상품의 불량 / 오배송 / 파손의 경우 : 마음사랑

-      단순변심 및 고객의 요청에 의한 교환의 경우 : 배송비 고객부담


Q
Windows7, Windows8 이상에서는 관리자 권한으로 실행하세요.
A

대상 : Windows7 혹은 Windows8 사용자

현상 : Mdesktop에서 코딩 후 분석 불가, Excel 저장 불가, 처음실행시 '엑셀데이터를 정리중입니다.' 메세지 후 작동이 되지 않을때

원인 : 상위 버전 Windows상에서 사용자 권한 설정에 관한 문제

해법 : Mdesktop을 관리자 권한으로 실행

 

 

마음사랑입니다.

 

최근 컴퓨터를 구매하셨거나 새로 windows를 windows7이나 windows8로 업그레이드 하신 고객님들은

Mdesktop 실행시 관리자 권한으로 실행하시기 바랍니다.

 

Windows7과 Windows8을 쓰시는 분들은 이미 아시겠지만 보안강화와 사용자 계정 및 권한 설정에 따른 불편감을 느끼셨을텐데

저희 마음사랑 통합채점프로그램 Mdesktop을 사용하시는 경우 일부 PC에서 분석이 안되거나 excel파일로 변환이 안되는 경우가 있습니다.

이럴 경우에는 Mdesktop 실행을 관리자 권한으로 해주시기 바랍니다.

 

관리자권한으로 실행하는 방법은 아래와 같습니다.

 

바탕화면의 Mdesktop 아이콘 - 마우스 오른쪽 클릭 - 속성 - 호환성 - 권한수준 - 관리자권한으로 이 프로그램 실행 - 적용 - 확인

을 하시면 향후 Mdesktop 실행시 관리자 권한으로 실행됩니다.

 

어려우시면 언제든지 전화주시기 바랍니다.

감사합니다.

 


Q
MMPI 해석 서비스를 이용할 때에도 자격 요건이 필요한가요?
A

㈜마음사랑에서는 MMPI 검사 구매와 동일하게 MMPI 해석 서비스 이용에도 자격 요건을 확인하고 있습니다

 

이는 MMPI에 대한 이해가 부족한 구매자가 자칫 해석 보고서를 부정확하게 이해하거나, 수검자에게 잘못된 결과를 제공하는 위험을 미연에 방지하며, 궁극적으로 해석 보고서의 윤리적 활용을 장려하여 수검자와 검사자 모두를 보호하기 위함입니다.

 

MMPI 해석 서비스를 이용하기 위한 자격 요건은 MMPI 구매 자격 기준과 동일합니다. 따라서, MMPI 해석 서비스를 이용하고자 하는 분들께서는 서비스 신청 시 반드시 구매 자격을 확인하시기 바랍니다.


Q
MMPI 해석 서비스 동의서
A

MMPI 해석 서비스를 처음 신청하시는 경우,

[MMPI 활용동의 및 위탁처리]와 관련된 이용 윤리에 동의해주신 후 구매하실 수 있습니다.  

위의 동의 및 승인 절차는 [마음사랑 홈페이지>구매하기>해석보고서]에서 책임자의 휴대폰을 통한 본인 인증으로 이루어지고 있습니다.  


다만, 휴대폰을 통한 본인 인증이 불가한 경우를 위해, 서면 제출용 동의서를 구비하였습니다.

아래의 파일을 다운로드하여 책임자의 내용 확인 및 정보 기입, 자필 서명 후  

팩스 02-511-1407 혹은 이메일 report@maumsarang.kr 로 보내주시면 됩니다.


동의서 내용을 검토한 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.





Q
금융권 사이트 방문 후 일시적인 장애 해결법(nProtect netizen)
A

1. 문제상황

 

이전까지 정상적으로 사용하였으나 Mdesktop 로그인시 갑자기 "일시적인 장애가 발생하였습니다. 지속될 경우 관리자에게 문의바랍니다"라는 메세지와 함께 로그인이 불가능할때.

 


 

2. 원인

 

아래의 금융권 사이트를 방문할 경우 자동적으로 nProtect Netizen이 설치됩니다. 이 프로그램에서 고객 컴퓨터에 설치된 Mdesktop과 마음사랑 서버간의 정보교환을 감지하고 일시적으로 정보교환을 중지시키기에 장애가 발생합니다.

 

국세청 (홈텍스, 연말정산 간소화 서비스, 전자세금계산서 / Neis (학부모서비스, 교육행정정보시스템, 교무업무시스템), 특허청, 노동부, 외교통상부, 중소기업청 등 200여 곳에 설치
HSBC, 산업은행, 대구은행, 부산은행, 새마을금고, 신협, 삼성카드, BC카드, 신한카드, 현대카드,동양종금, 메리츠화재, 우리선물 / 현대선물 외 25여 곳에 설치
암웨이, KTnet, 옥션, 11번가, )외 60여 곳에 설치

 

 

3. 해결방법

 

간단히 nProtect Netizen설정을 바꾸면 쉽게 해결됩니다.

 

1) 위에서 언급한 금융권 사이트를 방문하면 nProtect Netizen가 설치되어 컴퓨터 오른쪽 하단에 방패모양의 아이콘이 보일 것입니다.

 


 

2) 방패모양의 아이콘 위에서 마우스 오른쪽을 클릭하고 메뉴 중 옵션을 선택합니다.

 

3) 옵션을 선택하면 아래와 같은 창이 뜹니다.

 


 

4) 옵션창에서 방화벽을 선택하고 Mdesktop의 아이콘 앞에 허용 체크를 하신 후 적용버튼을 누르시면 이전과 같이 정상적으로 사용이 가능합니다.

 

즉. 컴퓨터에 설치된 Mdesktop과 마음사랑 서버간의 정보교환은 정상적인 정보교환임을 확인하고 허용하는 것을 의미합니다.

 

설정에 어려움이 있거나 궁금하신 점은 언제든지 마음사랑으로 문의바랍니다.

감사합니다.

 

 

 

Q
TCI 하위척도들의 표준점수(T점수나 백분위점수)를 알 수 없나요?
A

TCI 하위척도들의 표준점수는 제공하지 않습니다. 그 이유는 각 하위척도들에 포함되는 문항수가 매우 적어 작은 원점수의 차이가 표준점수 상에서는 크게 나타나는 등의 결과 해석의 왜곡이 일어날 수 있기 때문입니다. 대신 각 하위척도들에 대해서는 규준 집단의 평균과 표준편차가 제공되므로 개인이 받은 점수의 상대적인 높낮이를 판단해 볼 수 있습니다. 

 

Q
TRIN 척도의 프로파일에 T 또는 F라는 표시가 되어 있습니다. 무슨 뜻인가요?
A

TRIN 척도는 고정반응, 즉 문항의 내용과 상관 없이 특정 방향으로 응답하는 경향을 탐지하기 위한 척도입니다

프로파일에 T가 표시된 경우 그렇다라고 응답하는 경향을 시사하며, F가 표시된 경우 아니다라고 응답하는 경향성을 시사합니다


, TRIN 척도 프로파일에 T F 표시가 있다고 해서 프로파일이 타당하지 않다는 뜻은 아닙니다

T F는 수검자의 응답이 그렇다또는 아니다중 어느 방향으로 응답했는지를 나타내며, 해당 프로파일의 타당성 여부는 TRIN 척도의 T점수를 고려하여 판단하셔야 합니다


보다 자세한 설명은 매뉴얼을 참고해 주십시오.


Q
임상 척도 중에는 상승한 척도가 없는데, RC 척도가 하나 이상 상승했다면 어떻게 해석해야 할까요?
A

RC 척도 점수는 높은데 해당 RC 척도에 대응하는 임상 척도 점수는 상승하지 않았다면, 다음과 같은 가능성을 생각해볼 수 있습니다.


1)  의기소침(demoralization) 요인의 영향이 없는 경우
모든 임상 척도에는 심리적 불편감 및 고통과 관련된 정서적 색채가 공통적으로 반영되어 있으며, 이를 의기소침(demoralization)’ 요인이라고 합니다
만약 수검자가 응답한 내용이 특정 영역의 증상 및 행동 문제를 반영하나 의기소침요인과는 관련 없는 문항들일 경우 해당 RC 척도만 상승하고 임상 척도는 상승하지 않을 수 있습니다

2) K 척도 점수가 낮은 경우

일부 임상 척도는 K 교정 점수를 사용하기 때문에 K 척도 점수의 영향을 받습니다

, K 척도 점수가 매우 낮은 경우라면 K 교정한 임상 척도의 T 점수도 낮아지게 됩니다. 하지만 RC 척도는 K 교정 점수를 사용하지 않으므로 K 척도 점수의 영향을 받지 않습니다

따라서 K 척도 점수가 낮은 경우 임상 척도는 상승하지 않고 RC 척도만 상승할 수 있습니다


3) 임상 척도 점수가 여러 다양한 요인들 및 모호 문항에 의해 영향을 받은 경우
임상 척도에는 원래 각 척도가 측정하고자 하는 핵심 요인 이외에도 여러 요인들 및 모호 문항이 포함되어 있습니다.
따라서 임상 척도는 공통 요인 및 여러 다양한 요인들에 고르게 응답하였을 경우에는 쉽게 상승하지만, 특정 영역의 증상이나 행동적 문제만을 가지고 있는 경우에는 상승하지 않을 수 있습니다
이에 비해 RC 척도는 각 척도가 측정하고자 하는 핵심 요인만으로 문항이 구성되어 있기 때문에, 해당 영역의 증상 및 행동적 문제를 가지고 있는 경우 RC 척도 점수가 명백하게 상승될 수 있습니다.


Q
MMPI-2-RF의 RC척도는 MMPI-2의 RC 척도와 동일한가요?
A

. 동일합니다. RC 척도에 대한 좀 더 자세한 설명은 매뉴얼을 참고해 주십시오.

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